Regolamento di Yogalates Reformer Studio
Benvenuto nello studio Yogalates Reformer. Per garantire il miglior servizio a tutti i nostri clienti, è importante rispettare il seguente regolamento.
1.Prenotazioni e Cancellazioni
1.1.
Tutte le lezioni sono su prenotazione e possono essere
gestite anche in autonomia tramite: App Yogalates Reformer
(scaricabile su iOS e Android) o Area Riservata sul sito
www.yogalatesreformer.yoga</a >.
1.2.
Nel caso si acquisti un pacchetto o un abbonamento tutte le
lezioni vanno prenotate al momento dell’acquisto del
pacchetto.
1.3.
Cancellazioni e modifiche devono essere effettuate almeno 24
ore prima tramite app o area riservata o inviando una mail
in orario di studio (Lun.-Ven. 8:00-20:30, Sab. 9:00-14:00)
a
info@yogalatesreformer.yoga</a >. Non sono accettate cancellazioni la domenica. In caso di
mancata cancellazione entro i tempi stabiliti, la lezione
verrà addebitata come se fosse stata frequentata.
1.4.
Le lezioni disdette entro le 24 ore possono invece essere
recuperate entro e non oltre la scadenza del proprio
pacchetto.
1.5.
In caso di prenotazione e mancata cancellazione, se il
cliente non si presenta alla suddetta lezione sarà annullato
il pacchetto.
1.6.
Le lezioni prenotate non sono cedibili a terzi.
1.7.
Le scadenze dei pacchetti sono visionabili sul listino
prezzi.
2.Norme di Frequenza e Sicurezza
2.1.
È obbligatorio il certificato medico per attività non
agonistiche.
2.2.
Tutti i clienti sono tenuti a rispondere alle domande di
screening sanitario durante la prima visita presso lo Studio
e devono informare il personale in caso di problematiche
specifiche.
2.3.
È obbligatorio portare tappetino personale e calzini
antiscivolo.
2.4.
Igiene: lasciare le scarpe all’ingresso e utilizzare
abbigliamento idoneo.
2.5.
Puntualità: dopo l’inizio della lezione non sarà più
possibile accedere.
2.6.
Se durante una lezione, in qualsiasi momento, il cliente
dovesse sentirsi a disagio con una qualsiasi routine di
allenamento, dovrà interrompere l’esercizio e informare
l’Istruttore in servizio.
2.7.
Nel caso di interruzione delle lezioni per più di quattro
settimane per motivi medici, il cliente è tenuto ad
informare l’insegnante in servizio del motivo di tale
sospensione, per consentire l’adeguamento dell’allenamento
alle nuove esigenze.
2.8.
In caso di cambiamento delle disposizioni mediche (es.
farmaci assunti) o dello stato di salute (medicazioni,
lesioni ecc.), Yogalates Reformer deve essere informato per
aggiornare la scheda cliente e informare tutto il corpo
insegnanti.
2.9.
In caso di verruche o problematiche simili è obbligatorio
l’utilizzo di calze di cotone durante tutta la permanenza in
Studio.
2.10.
Age Policy: in caso di età compresa tra i 12 e i 15 anni è
necessaria un’autorizzazione da un genitore o da un tutore
il quale deve essere presente durante la lezione. Per età
compresa tra i 16 e i 17 anni è sufficiente l’autorizzazione
scritta da parte di un genitore/tutore.
2.11.
Prenatal Policy: in caso di gravidanza per poter accedere
alle lezioni è necessaria l’approvazione del medico e il
certificato che attesta che la cliente è nelle condizioni
idonee per l’attività fisica. Inoltre per tutta la durata
della gravidanza si consigliano lezioni private in modo che
si possano modificare gli esercizi a seconda delle esigenze
individuali della cliente e si possa monitorare la persona
da vicino.
2.12.
Ci riserviamo il diritto di espellere un cliente dallo
Studio o di interrompere la sua frequentazione presso di
esso a fronte di:
- serie condizioni di salute
- mancato pagamento delle somme dovute entro le scadenze
- mancato rispetto dei termini e delle condizioni del presente Regolamento.
3.Pagamenti e Politiche di Rimborso
3.1.
Tutte le lezioni devono essere pagate in anticipo, sia
quelle singole, pagate di volta in volta, sia i pacchetti. I
clienti con un saldo in sospeso non possono partecipare alle
lezioni fino al completo pagamento del saldo.
3.2.
Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:
- tramite app o Area riservata del sito
- carte di credito, bancomat e contanti
- assegni e bonifici bancari
- pagamento tramite link bancario inviato su richiesta tramite e-mail.
3.3.
Tutti i prezzi sono compresi di IVA.
3.4.
Yogalates Reformer emette rimborsi solo per motivi di salute
attestati da un medico di base o dal pronto soccorso entro e
non oltre 72 ore dal pagamento.
3.5.
In caso di impossibilità di frequentare lo studio il cliente
può cedere il proprio pacchetto a un’altra persona.
4.Gestione e Comportamento nello Studio
4.1.
Yogalates Reformer garantisce le lezioni, non gli insegnanti
e si riserva il diritto di sostituire questi ultimi se
necessario, per malattia o ferie. Tutto il corpo insegnanti
Yogalates Reformer ha ricevuto una formazione di alta
qualità professionale e lavora rispettando rigorosamente il
Metodo Classico e il codice etico di insegnamento.
4.2.
Yogalates Reformer si riserva il diritto di annullare o di
spostare una lezione in caso di malattia o ferie degli
insegnanti o nel caso in cui il numero dei prenotati sia
inferiore o uguale a 2.
4.3.
Yogalates Reformer si riserva il diritto di apportare
modifiche ai suoi servizi in qualsiasi momento.
4.4.
La lezione inizia sempre all’orario stabilito e indicato sul
sito, sull’app e nell’area riservata. Dopo l’inizio della
lezione non sarà più possibile accedere.
4.5.
Non sono ammessi gomme da masticare, cibo o bevande
zuccherate o gassate vicino alle attrezzature di Studio.
4.6.
I cellulari devono essere tenuti in modalità silenziosa e
tutti gli effetti personali devono essere custoditi nelle
proprie borse.
4.7.
Tutte le sessioni durano 50 minuti.
4.8.
Indossare indumenti comodi, idonei al fitness e nessun
gioiello. Evitare di indossare cerniere e bottoni perché
questo potrebbe danneggiare l’attrezzatura.
4.9.
Linguaggio volgare e comportamento aggressivo o non educato
non sono tollerati. Si prega di rispettare gli insegnanti,
lo Studio e gli altri clienti.
5.Orari di Studio
- Lunedì – Venerdì: 08:00 – 20:30
- Sabato: 09:00 – 14:00
6.Contatti e Assistenza
6.1.
Per informazioni: info@yogalatesreformer.yoga
6.2.
Per feedback o reclami: servizio@yogalatesreformer.yoga
6.3.
Non sono ammesse comunicazioni tramite canali social e numeri di cellulari privati degli insegnanti.